|
1. 連線問題
Q 1-01. PAD 連不上我的PC/NB 時如何排除？
Q 1-02. 為何Android Pad 接滑鼠連線時，按滑鼠右鍵會斷線？
Q 1-03. 連線會經常斷線不穩？
Q 1-04. 連線後出現Lag 嚴重，有殘影現象怎麼辦？
Q 1-05. 如何解決McAfee 攔截Streamer 連線問題？
Q 1-06. 連線撥放影片時，Streamer 啟用空白螢幕會造成影片撥放程式當掉？
2. Splashtop for Business APP
Q 2-01. PC on PAD 的APP 在哪下載？
Q 2-02. Splashtop for Business 的用途及功能？
Q 2-03. Splashtop for Business 連接時如何鎖定或解鎖PAD 螢幕旋轉？
3. Splashtop Streamer Business
Q 3-01. Splashtop Streamer Business 的用途及功能
Q 3-02. 如何查看Splashtop Streamer Business 有更新版本？
4. 安全性問題
Q 4-01. PC on PAD 如何更改密碼？
Q 4-02. 連線是否有加密？
Q 4-03. SSL 加密時需要哪些憑證？
Q 4-04. 若於Splashtop Gateway 安裝對外採購的第三方憑證後, PAD 與 Streamer端需要做哪些動作？
Q 4-05. Gateway 安裝自行簽發的憑證後, PAD/Streamer 端需要進行哪些動作？
Q 4-06. 若使用自行簽發的憑證，但 PAD/Streamer 端未新增憑證伺服器列表是否會有安全性問題？
Q 4-07. AD 驗證方式為何？
Q 4-08. 是否可以搭配其他驗證方式, 如One-time password，RSA Token 等等？
5. 其他問題
Q 5-01. PC on PAD 和其他家遙控軟體有何不同？
Q 5-02. Teamviewer 和PC on PAD 相比有何不同？
Q 5-03. 使用PC on PAD 的理由？
Q 5-04. PC on PAD license 使用如何計算？
Q 5-05. RDP 和PC on PAD 有何不同？
Q 5-06. Citrix XenDesktop Remote PC 和PC on PAD 比較？
6. 網路問題
Q 6-01. Splashtop Gateway 每個連線所需頻寬為多少？
7. 示範教學
Q 7-01. 如何設定PC on PAD 被控端電腦Splashtop Streamer Business 程式？
Q 7-02. 連線遙控時，鍵盤在哪裡？
Q 7-03. 我要怎樣按Ctrl - Alt - Del？
Q 7-04. 如何利用PC on PAD 達成Wake on LAN over internet？
8. TIPS操作小技巧
Q 8-01. 你可以使用三指拖曳，移開螢幕鍵盤擋到要看的畫面，如影片示範
Q 8-02. Word 編輯時可以使用螢幕小鍵盤上的功能鍵Ctrl-C 複製，Ctrl-V 貼上
Q 8-03. 電腦設定左手操作，PC on PAD 遙控電腦操作時，點選操控都會變成滑鼠右鍵，如何讓平版變回點選操控？
Q 8-04. 遙控電腦打英文字卻變注音，或是打英文字便注音時，只需將電腦注音關閉即可
 |
1. 連線問題
- 網路確認：
Pad 能上網嗎？
要連線PC/NB 能上網嗎？ - 帳號登入確認：
Pad Splashtop for Business 和 PC/NB Splashtop Streamer Business 必須使用同一個帳號登入成功
以上確認沒問題，若還是無法連線，Pad 和PC 重新開機後重連即可連線
|
Q 1-02. 為何Android Pad 接滑鼠連線時，按滑鼠右鍵會斷線？
滑鼠右鍵在Android Pad 是上一頁的意思，所以在Splashtop for Business連線時按滑鼠右鍵，會停止連線，甚至關掉程式。
|
- 請將Pad 的Splashtop for Business App 設定當中的Optimize for 3G打開
- 連線頻寬最低仍必須達300 kb
|
Q 1-04. 連線後出現Lag嚴重，有殘影現象怎麼辦?
此情形一般出現於連線過程當中，網路連線處於不穩定狀態造成，退出程式連線，重新連線可解決此現象。也可能網路頻寬不足，請將Pad 的Splashtop for Business App 設定當中的Optimize for 3G 打開。
|
Q 1-05. 如何解決McAfee 攔截Streamer 連線問題？
有安裝McAfee 防毒軟體的電腦，PAD 連結該電腦會遭受攔截並跳出存取權視窗，請點選永遠允許，PAD 重新連結，若McAfee 再跳出此攔截視窗，請重複點選永遠允許，PAD 退出連線再次重新連結即可。
|
Q 1-06. 連線撥放影片時，Streamer 啟用空白螢幕會造成影片撥放程式當掉？
目前發現使用Windows Media player 撥放影片時，切換Streamer 的啟用空白螢幕會造成該程式當機，如需啟用Streamer 空白螢幕請先關閉Windows Media player 程式再啟用，然後撥放影片目前測試以下撥放程式切換Streamer 空白螢幕時不會當機：KMplayer、Realplayer
|
2. Splashtop for Business APP
Q 2-01. PC on PAD 的APP 在哪下載？
iPad: Appstore 下載 Splashtop for Business
Android: Google Play 下載 Splashtop for Business
|
Q 2-02. Splashtop for Business 的用途及功能？
為行動裝置的遙控程式，遙控裝有Splashtop Streamer Business 程式的電腦：
行動裝置為Android PAD，至Google Play 下載
行動裝置為iPAD、iPhone 請至App Store 下載
Splashtop for Business 擁有以下功能
- 主畫面:您的電腦列表
- 顯示可以遙控的電腦列表
- 設定:主畫面右上角圓形齒輪
- Splashtop 帳戶
- 登入狀態
- 伺服器URL: Splashtop Gateway 的URL
- 電子郵件:登入帳號
- 密碼: 帳號的密碼
- 登出按鈕: 登出更換帳號登入
- 選項
- 每次顯示提示:控制每次成功遙控電腦時，顯示手勢操作圖示教學畫面
- 允許自動鎖定:允許您的裝置自動鎖定 ，以關閉正在使用的工作階段螢幕
- 優化 3G:適用於3G 網路或網路頻寬較差的場合時，最佳的連線設定
- 產品改進:送出匿名毀損報告、連接狀態和使用統計資訊來協助改進產品
- 關於
- 版本:程式版本資訊
- 感謝:程式開發資訊及相關版權說明
- 版本:Splashtop Streamer Business 版本
- Splashtop 帳戶
- 電腦設定：於電腦列表右邊小PAD 圖示
- 解析度
- 800x600
- 1024x768 iPad 最適設定
- 使用電腦的原始顯示設定
- 解析度
- 遙控操作功能
- 多功能鍵盤：於右下角
- 點一下叫出鍵盤，在點一下收合鍵盤
- 點2 下叫出控制列，從左至右說明
- Disconnect:斷線離開遙控電腦
- Hints:提供手勢操作說明示意
- Lock Orientation:鎖定螢幕不會隨平板改變手持方向而旋轉螢幕
- Sharp/Smooth Switch: Sharp 及Smooth 畫面模式切換，Sharp
- 用於網路環境佳的場合,Smooth 用於3G 或網路較差的環境場合
- Trackpad Mode:滑鼠指標模式，提供滑鼠左右鍵，適用於無法平板無法精確點選的場合使用
- Display Switch:切換顯示螢幕，適用於被控電腦有雙螢幕時
- Direction Key:提供上下左右鍵使用
- Keyboard:叫出鍵盤
- Control Bar Off:收合控制列
- 多功能鍵盤：於右下角
- 操作手勢
- 點一下:等同滑鼠左鍵
- 點住不放:等同滑鼠右鍵
- 2 指同時點一下: 切換滑鼠指標模式，並提供滑鼠左右鍵，適用於無法平板無法精確點選的場合使用
- 2 指拖曳:等同於視窗的卷軸(Windows scroll)
- 3 指同時點一下:叫出控制列
- 3 指拖曳:用於移動整個畫面，例如叫出螢幕小鍵盤時擋住畫面，可以使用3 指拖曳
|
Q 2-03. Splashtop for Business 連接時如何鎖定或解鎖PAD 螢幕旋轉？
- 連線後於PAD 上3 指同時點一下叫出控制列
- 點左邊第三個圖示Lock Orientation，鎖定或解鎖PAD 螢幕
|
3. Splashtop Streamer Business
Q 3-01. Splashtop Streamer Business 的用途及功能?
為電腦端常駐的被控程式，當安裝及設定成功連線後，即可以使用行動裝置上的Splashtop for Business APP 連接遙控此電腦。Splashtop Streamer Business 擁有下列功能
- 狀態
- 電腦名稱:顯示電腦名稱資訊
- 連接裝置:連入裝置狀態資訊
- 帳戶:連線帳戶資訊及連線狀態
- SSL 憑證資訊
- 設定
- 啟用自動啟動:電腦啟動時自動執行streamer 程式，以便行動裝置隨時連接
- 啟用密碼保護:每次行動裝置連接電腦都需輸入帳戶密碼
- 啟用空白螢幕:
- 執行Splashtop Remote 工作階段時將您的電腦螢幕空白化以保護隱私，並在遠端工作階段結束後鎖定您的電腦
- 系統電源選項:協助設定電腦電源選項，讓電腦保持開機，以便您隨時可以連接
- 啟用音效重新導向:當行動裝置連線到此電腦時，將所有音效重新導向至行動裝置，並將電腦靜音
- Proxy 設定:可因應網路需求設定Proxy，內定值是自動
- 其他
- IP 位址:顯示網路IP 位址資訊
- 連接埠:可以自訂連接埠連接
- 關於
- 版本資訊: Streamer 的版本資訊
- 網頁協助連結網址
|
Q 3-02. 如何查看Splashtop Streamer Business 有更新版本?
Splashtop streamer Business 會自動更新版本軟件到您的電腦，並通知您有新版本可安裝
|
4.安全性問題
Q 4-01. PC on PAD 如何更改密碼
瀏覽器上打https://pad.uudynamics.net/html/changepassword.html。
例如: PC on PAD server URL 是 pad.uudynamics.net，更改密碼為下列網址https://pad.uudynamics.net/html/changepassword.html，將出現以下視窗供更改密碼：
|
Q 4-02. 連線是否有加密
PC on PAD 連線透過 SSL 方式加密，安全有保障
|
Q 4-03. SSL 加密時需要哪些憑證?
需在Splashtop Gateway上的 Splashtop Central上導入憑證，使用的是標準的憑證，可向第三方採購或是自行簽發
|
Q 4-04. 若於Splashtop Gateway安裝對外採購的第三方憑證後, PAD 與 Streamer端需要做哪些動作?
由於 PAD 及 Streamer 端均已內建於系統的信任的憑證伺服器列表, 因此無需做任何新增或是修改的動作.
|
Q 4-05. Gateway安裝自行簽發的憑證後, PAD/Streamer端需要進行哪些動作?
由於自行簽證的憑證伺服器並不在PAD及Windows的信任列表中, 因此需要在安裝 Streamer 電腦的 IE 信任列表中新增此一憑證伺服器，並於PAD端的Safari中新增信任憑證伺服器.
|
Q 4-06. 若使用自行簽發的憑證，但 PAD/Streamer端未新增憑證伺服器列表是否會有安全性問題?
加密強度並不會下降，但有一定機率會有變造憑證的風險，於連線時APP將會提示使用者是否繼續連線.
|
Q 4-07. AD驗證方式為何?
即時透過AD進行認證，意即Splashtop Central上只有權限相關資訊，而認證資訊仍是透過AD驗證.
|
Q 4-08. 是否可以搭配其他驗證方式, 如One-time password，RSA Token等等
PAD端輸入的帳號密碼將會透過AD驗證方式驗證身分，可通過AD整合的驗證方式即可使用.
|
5. 其他問題
Q 5-01. PC on PAD 和其他家遙控軟體有何不同?
PC on PAD 是訴求行動. 簡單易用好上手免學習，連線品質15FPS 以上遙控操作順暢不Lag，讓平版能夠變身NB/PC 一樣工作。
PC on PAD 架構簡單，使用及導入免學習，以下是比較表
Cxxx |
Vxxx |
PC on PAD |
Txxx |
|
建置對象與目的
|
針對員工存取資料或應用程式支保護
|
針對員工存取資料或應用程式支保護 |
提供主管與行動工作者遠端安全存取既有電腦 |
提供主管與行動工作者遠端安全存取既有電腦 |
建置架構 |
VDI |
VDI |
遠端桌面 |
遠端桌面 |
導入時程 |
耗時 |
耗時 |
快 |
快 |
登入及遙控方式 |
虛擬機 |
虛擬機 |
實體或虛擬 |
實體或虛擬 |
建置與佈署 |
複雜 |
複雜 |
容易 |
容易 |
存取安全性 |
高 |
高 |
低 |
普通 |
建置成本 |
高 |
高 |
低 |
普通 |
使用與操作習慣 |
須重新學習 |
須重新學習 |
不須改變 |
小改變 |
支援終端設備 |
有限 |
有限 |
iOS, Android, Win, Mac |
iOS, Android, Win |
觸控能力 |
基本 |
基本 |
多點觸控 |
基本 |
Performance |
普通 |
普通 |
佳 |
普通 |
影片播放能力 |
有限 |
有限 |
佳 |
幾乎不行 |
|
Q 5-02. Teamviewer 和PC on PAD 相比有何不同?
- PC on PAD 撥放品質達15FPS 以上，操控順暢不Lag，在撥放影片更能體驗順暢度
- PC on PAD 為企業自己建立Gateway，資安有保障，有Log 供查詢，可因應個資法需求
|
- 理由1:快速佈署: 只要4 個步驟輕鬆連線
1. 帳號申請 2. 認證信,NB/PC 下載安裝軟體及設定 3. Pad 下載軟體及設定 4. 連線使用 - 理由2: 不用變動IT 架構
- 理由3: 安全
- 連線採 AES-128, Https/SSL
- 理由4: 高流暢度
連線畫面達15FPS 以上操控順暢，即使撥放影音也沒問題 - 理由5:自建Gateway 安全有保障，有Log 備查
|
Q 5-04. PC on PAD license 使用如何計算
Gateway 軟體加授權數。授權數以帳號數計算，每個帳號可以供2 台電腦使用
|
Q 5-05. RDP 和PC on PAD 有何不同?
RDP 是微軟內建的遠端桌面服務，使用TCP3389 做傳輸，當於外部網路連線企業內部網路電腦時，則通常必須設定及建立VPN 撥接連線取得內部網路環境來連線
PC on PAD 使用企業自建的Gateway 來連線，無論使用者在外部或內部企業網路，免VPN 撥接就可以輕鬆直接連線企業內部電腦，並提供比RDP 優異的連線品
質
|
Q 5-06. Citrix XenDesktop Remote PC 和PC on PAD 比較
Citrix XenDesktop 設計是以VDI虛擬桌面為主，Remote PC為附加功能作為還不要使用VDI虛擬桌面的使用者使用,架構上仍需建置XenDesktop
Enterprise版以上，在user實體PC安裝具有Remote PC功能的VDA 程式才能將實體PC發佈供user存取
如果企業只是要簡單的內部電腦存取需求，選擇PC on PAD導入時程迅速、設定簡單、成本相較低廉並提供優異的連線品質
|
6. 網路問題
Q 6-01. Splashtop Gateway 每個連線所需頻寬為多少?
於Sharp 模式為最佳效果15FPS 的順暢度，使用頻寬為每個連線為 1.37Mbit TX/RX
於Smooth 模式為較差效果維持不斷線，最低連線頻寬為300 kbit TX/RX
|
7. 示範教學
Q 7-01. 如何設定PC on PAD 被控端電腦Splashtop Streamer Business 程式
|
Q 7-02. 在連線遙控時，要怎麼把疊在一起的視窗點開
Splashtop Streamer Business 有設計螢幕遮罩功能，你在遙控PC/NB 時，防止別人偷窺，但此功能唯一會影響的是疊在一起的視窗，無法點開，解決
方式是停止遮罩，就會正常如果擔心遮罩解除，會被別人偷窺，可以這樣做，暫時停止螢幕遮罩功能，開啟你要的視窗後，再立即啟動螢幕遮罩功能
以下示範如何停止螢幕遮罩功能點開常駐的Splashtop Streamer Business，找不到時，點右下角，點開隱藏視窗
在Splashtop Streamer Business 視窗上將 ”啟動空白螢幕和電腦鎖定” 改為
不打勾，即可關閉螢幕遮罩功能
|
鍵盤出現如下圖，點右下角鍵盤隱藏鍵，可將鍵盤收起來
|
Q 7-04. 我要怎樣按Ctrl.- Alt – Del
點開鍵盤後，逐一點ctrl alt delete 鍵，如下圖
|
Q 7-05. 如何利用PC on PAD 達成Wake on LAN over internet
Wake-on-LAN 網路喚醒，簡稱WoL，要能成功被喚醒，被喚醒設備必要條件是主機板、主機板BIOS、網路卡必須都要有支援WoL，並且開啟WoL 相關設定
一、被喚醒電腦WoL 相關檢查及設定示範
1. 打開BIOS 後，開啟WoL 參數，每台電腦不一樣，也不見得都有WoL 參數，有就打開，下圖示範BIOS 的WoL 參數打開
2. 查詢目前上網網卡的MAC address
開始-->控制台-->網路和網際網路\檢視網路狀態及工作-->變更介面卡設定-->點選 插網路線的網路卡 或 已連線通過認證的WiFi 網路卡-->右鍵-->狀態-->詳細資料-->實體位址 xx-xx-xx-xx-xx-xx 即為MAC address。
示範如下
3. 打開上網網卡WoL 設定：延續上圖第7步驟改點內容
二、另一台電腦下載WoL 程式並安裝，做為喚醒電腦，下載WoL 程式網址http://magicpacket.free.fr。安裝執行後，設定圖說示範：
三、利用PC on PAD 解決方案達成 Wake on LAN over internet，喚醒企業內部多台電腦。
於喚醒電腦上安裝 Splashtop Streamer Business 設定連線後，即可透過PAD遠端遙控喚醒電腦的WoL 程式，點選要喚醒電腦的Profile�釩贔end 即可喚醒電腦，如下的圖說示範
四、特別注意事項
電腦務必要確認確實關機，才能喚醒電腦�� 當按下關機務必確認電腦確實關機再離開，因為關機過程中，經常會有程式尚未退出，出現詢問視窗要你確認是否要關閉該程式，造成關機程序卡住沒有關機，也就無法喚醒電腦
如果要遠端關機，除了Splashtop streamer 程式不可關閉外，請先手動關閉所有程式及視窗，然後打開工作管理員，確認程式都關閉了，然後再關機，以期關機順利，如以下示範
於工作列上按滑鼠右鍵�陰珧吨u作管理員
|
8. TIPS 操作小技巧
Q 8-01. 你可以使用三指拖曳，移開螢幕鍵盤擋到要看的畫面
如影片示範
|
Q 8-02. Word 編輯時可以使用螢幕小鍵盤上的功能鍵Ctrl-C 複製，Ctrl-V 貼上
如影片操作
|
Q 8-03. 電腦設定左手操作，PC on PAD 遙控電腦操作時，點選操控都會變成滑鼠右鍵，如何讓平版變回點選操控
1. 遙控電腦，兩指點一下，變成滑鼠模式
2. 利用滑鼠模式，將電腦變成右手操作
如影片操作
|
Q 8-04. 遙控電腦打英文字卻變注音，或是打英文字便注音時，只需將電腦注音關閉即可，關閉如下
遙控電腦-->叫出鍵盤-->Ctrl-Space 關閉電腦注音
如影片操作