售前支援

UUDynamics提供您全面性的售前支援，協助您能更精準地掌握客戶需求。在申請售前協助前，您須先向UUDynamics申請 「專案報備」，此報備流程讓您獲得下述各項支援，有效運用UUDynamics力量提升銷售達成率，亦保障您日後對於客戶的優先銷售權。

• 原廠協銷人員支援：對於業務推廣及產品銷售方面的需求，以電話及eMail方式提供協銷支援，說明產品特性，解答客戶問題 ；或至客戶現場協助業務銷售，說明產品特性，解答客戶問題
• 原廠技術人員支援：對於產品規劃及技術規格方面的需求，以電話及 eMail 方式提供技術支援，說明技術架構，解答客戶問題；或至客戶現場協助技術規劃，說明技術架構，解答客戶問
• 客戶端產品介紹：客戶端產品介紹至客戶端進行標準產品簡報介紹，包含功能特色與成功案例等
• 客戶端產業產品介紹：至客戶端進行特定產業作產品簡報介紹，包含產業需要，應用方式及架構分析等
• 客戶端功能展示：至客戶端以實境或遠端展示方式，展示產品功能與特性
• 測試環境模擬：深入客戶端了解IT環境，針對其架構特性進行需求分析與應用導入、模擬測試
• 專案文件提供：依特殊專案需求，提供客製文件協助專案進行，包含專案分析、競爭優勢分析、特殊應用架構規劃、產品規格文件製作
• 專職協銷人員：固定業務及技術窗口協助專案洽談，定期專案會議檢視業務發展進度，並依據業務狀態進行人力或資源調配

售後服務

在您銷售本公司的產品同時，我們已為您的客戶提供完善的售後保固服務，我們統稱為 UUCareService 。UUCare Service 服務範圍包含硬體維護、軟體升級、以及技術支援，此完善的服務計畫能夠保障客戶的購買投資，也讓您在銷售產品的同時，得到產品維護保障。

為了讓您安心銷售本公的產品，除了提供給客戶的 UUCare Service 以外，我們亦為您準備了多項合作夥伴的售後支援。依照您的經銷商分類，我們為您提供下列的服務，以提昇您對客戶的服務品質。

• 產品技術支援：使用操作、產品設定及問題排除等線上支援或電話支援
• 到場支援服務(UUCare On-Site Support)：付費服務，至客戶端進行安裝測通、設定變更，測試驗證等服務
• 客戶教育訓練 (UUCare Training)：付費服務，至客戶端進行教育訓練，課程內容包含功能介紹及產品設定說明
• 保固到期通知：對已成交客戶，提前發出保固到期通知，確保客戶保固服務不會中斷
• 客戶關懷：對已成交客戶，陪同至客戶端進行關懷服務，了解使用狀況，規劃後續需求
• 現場問題排除：至客戶端進行環境檢測及問題排除
• 固定技術窗口：指派固定技術諮詢窗口，明確掌握客戶在產品上使用狀態

教育訓練

為了讓您更了解 UUDynamics 的產品與技術，我們為您準備了各方面的教育訓練資源，讓您的銷售人員有足夠的知識為客戶做產品規劃；也使您的技術人員有專業的技能為客戶測試、安裝與維護。在此，您可以報名參與下列的課程, 讓您的同仁增加對本公司產品的了解，幫忙您的產品銷售。

• 業務訓練：定期產品訓練課程以及不定期產業應用教育訓練課程
• 技術訓練：定期產品技術課程以及不定期進階技術課程
• 技術認證：UUDynamics 認證工程師課程，說明通過認證必須之基礎知識及設定技巧
• 客戶產品課程協助：客戶訓練課程，協助夥伴對使用者舉辦產品課程
• 客戶技術課程協助：客戶訓練課程，協助夥伴對使用者舉辦技術課程
• 訓練場地/時間：搭配授課內容建置實機操作與講授環境